[遊戲產業][市場分析]Google+ 與Facebook的最終戰：活躍用戶到底有多活躍？

Google Girl v.s. Firefox Girl，應該再補一個Facebook Girl了XD

在檢視今天小愛統整的一些數據之前，我想要在這邊探討一下現在社群網路興起的原因，尤其是Facebook。


大家都知道Facebook成功，可是Facebook為什麼成功？
答1：他們的策略很成功


Facebook為什麼成功？
答2：他們很聰明


Facebook到底為什麼成功？
答3：他們有很多金主支持


以上的答案我個人都不覺得是正解。Facebook成功的道理在於抓到一個原本是很Niche的市場，甚麼樣的市場？





Tier 2 Friends－第二圈以外的朋友

原本這些人，你平常不可能會打電話或是見到面，可是透過Facebook你可以跟這些要熟不熟的朋友溝通，產生很多有趣的互動。

為什麼不是Tier 1 Friends?

這些朋友我們隨時想要打電話就打電話給他，一點也不會尷尬。甚至根本每天都在見面，你總不需要透過Facebook才知道你後面的同事現在正在吃便當吧？

想想在沒有Facebook等社群網站之前，這個原本是一個很狹小且不成熟的市場，我要知道那些不是很熟的朋友在做什麼幹嘛？干我屁事？！但是現在你可能會看到很多即時的新聞、好笑的影片、正妹的圖片、或是一些共同好友的消息，因為這些Tier 2的朋友，你的生活變得有趣。

回想在沒有Facebook的年代，假設有一個不熟的朋友寄一個email給你，標題寫著：好笑的影片，你一定不能錯過！

你會看嗎？還是把他視為垃圾郵件？

但是Facebook的wall卻有這種魔力讓你點下去，也許是某個你信任的人按了讚，也許是很多人同時分享。透過這種相當外圍社交圈的推薦，你對某些資訊的看法產生了價值上的改變。

而且這些Tier 2的朋友，很有可能因為這樣頻繁的互動而關係改變，有些Facebook上的Tier 2朋友開始變得更親密，可以開始在現實中見面了、吃個飯、看個電影，甚至有的也許約個會變成男女朋友也不一定。Tier 2朋友是可以升級成Tier 1的，光是這種可能性Google+就已經事先侷限住了。

現在這個狀態在Google+會發生嗎？ Google+一開始就明顯的把人分成四種 － 家人、好友、認識、關注追蹤。為了保持一定的隱私權，犧牲了possibility，於是Google+上面Tier 2好友之間的互動可能比Facebook少，少了那種對別人的好奇心、那種半熟不熟的神秘感、聊得來異性網友之間的曖昧。進到Google+，一看到小圈圈：啊～我也不過是你的認識而已！根本感覺很差！

這到底是不是回頭路呢？ 還是一種更適合市場的機制呢？
哈，就講到這裡就好了，留一些想像空間以後可以馬後炮。

進入主題：User Activity 與 Functionality 


首先提供一些近期Google Plus的資訊給大家看，這是由Bime所提供的資訊，也請注意這只是擷取Google+的一份樣本，而並非所有Google+的資訊。雖然不能說是絕對完整的資訊，不過在Google官方沒有釋出更新資訊之前，我們可以先參考一下這份。

Source: Google+ User Statistics Part II – BimeAnalytics.comThere are a few things to note before diving into the data. 1. The data is taken from a SAMPLE, not from the whole G+ population. 2. People are indexed at random for the sample. 3. It’s a snapshot in time! The numbers will have again slightly shifted since the dashboard was created. Data was used from over a period of 2 days, between the 16th and the 18th of August 2011.

除了上面有趣的一些分析之外，此篇的原作者也提到：

The sample size was around 14.5 million and the data showed that of this sample, 2508391 people were classed as “active”, and 12027738 were classed as “inactive”. That comes out at 17% versus 83%. All the numbers generated in this dashboard are relative to the sample (except the user growth stats). The total number of real G+ users is over 25 million.

因為取樣的關係也許這不一定很準，不過我想這已經說明了Google+目前的危機在於User Activity並不旺盛、黏性較低。不過這到底會不會成G+的致命傷呢？這時候我們再看看這篇文章裡面的數據比較一下現在Google+的狀態：

• In the summer of 2009, Hubspot reported (pdf) that about 55% of 4.5 million Twitter accounts had NEVER TWEETED, and nearly 53% had NO followers.
• In January of 2010, Marketing Pilgrim informed us that according to a study put out by RJMetrics, the percentage of active Twitter users was 17%. (There’s that 17% number again – just like the one recently thrown around about Google Plus).
• Just two months later, in March of 2010, Mashable reported that a study by Barracuda Labs showed that only 21% of Twitter users were active and 34% had never tweeted even once.
• That same month, Business Insider reported that of 175 million accounts in February 2011, 56 million Twitter users followed no one, and 90 million had 0 followers.
• Skip ahead to August of 2011, and an infographic reveals just 5% of Twitter users create 75% of the content but 52% of Twitter users update their status every day, so the active users have seemingly risen to more than 52% – possibly much more.

這裡其實可以看出來Twitter當時也有這方面的問題，Active User其實也只有17%，而且也有高達9000萬的用戶根本就沒有人關注他們，直到2011年還是有一樣的問題，5%的Twitter用戶貢獻了高達75%的內容，不過現在這個時候52%以上的Twitter用戶則是會每天更新他們的狀態。


從這裡面我們其實可以用歷史來解說，活躍用戶並不是最大的關鍵，那什麼才是最主要的關鍵呢？


What are the Activities these active users are doing?


１、他們貢獻了甚麼樣的內容？
２、他們到底有沒有朋友？有沒有人關注他們？有沒有人在互動？
３、除了與好友互動之外，到底有哪些有趣的功能，我們可以參與？


想到這點還勢必須再一次看Facebook的數據，相當驚人啊！


人氣及活動方面：

• 50% of our active users log on to Facebook in any given day

• Average user has 130 friends

• People spend over 700 billion minutes per month on Facebook

• There are over 900 million objects that people interact with (pages, groups, events and community pages)

• Average user is connected to 80 community pages, groups and events

• Average user creates 90 pieces of content each month

• More than 30 billion pieces of content (web links, news stories, blog posts, notes, photo albums, etc.) shared each month.

Google+現在還處於用email發送invitation邀請新會員的狀態，並沒有辦法直接加入。不過按照這個狀況到底要多久我們G+的朋友小圈圈才能夠超過130個人呢？沒有朋友自然互動就減少。另外一點Google+現在不是Facebook對手的原因就是能夠互動的東西太少，Facebook有很多粉絲團、App頁面、辦活動等等功能，現在G+的功能面根本就不可能跟他匹敵，更何況Minutes spend的數字現在已經在下降了，接下來如果沒有太多新的功能與互動方式，Google+的危機才正要開始呢！


未來Google+也許會整合Google Music這個相當強大的線上音樂播放雲端服務，看看這個殺手級應用是否能夠讓Google+更具娛樂效果一點呢？(進而吸引更多的年輕人和妹呢？)


網站整合方面：

• Entrepreneurs and developers from more than 190 countries build with Facebook Platform

• People on Facebook install 20 million applications every day

• Every month, more than 250 million people engage with Facebook on external websites

• Since social plugins launched in April 2010, an average of 10,000 new websites integrate with Facebook every day

• More than 2.5 million websites have integrated with Facebook, including over 80 of comScore's U.S. Top 100 websites and over half of comScore's Global Top 100 websites

這方面Google完全沒有提出任何新的概念，Facebook不斷提供企業用戶各種不同的工具來行銷自己的網站與產品，而我相信這些企業體在Facebook上面貢獻的內容很多也是相當有趣或是有價值的。像是一些團購的好康、免費贈品、現實活動、衣服、美女、該社群的趣聞等等，我相信這是Google+現在無法達到的，在沒有做到這個之前，要能夠取代Facebook在商業應用上的價值可說是難上加難。

何況Social Plug-in提供了外掛讚的按鈕，直接整合了Pages，比起只整合了搜尋優化功能的+1功能來說，我覺得讚還是大勝。尤其實很多網站整合了粉絲團，很容易就知道自己的朋友當中還有誰也在關注這個網站或是產品，這更是G+目前所做不到的一種社群行銷。

對遊戲廠商來說，使用APP的功能Landing page + External Link導入Facebook User是很常見的，尤其是網頁遊戲，並非一定需要內嵌成為一個App，目前為止G+也沒有提供這樣簡單便利的使用方式。

手機整合方面：

• There are more than 250 million active users currently accessing Facebook through their mobile devices.

• People that use Facebook on their mobile devices are twice as active on Facebook than non-mobile users.

• There are more than 200 mobile operators in 60 countries working to deploy and promote Facebook mobile products

雖然手機上面的佈局乍看之下，與僅有應用的Facebook比較，Google具有優勢，整合硬體、軟體與應用。未來也許LBS + MAP +SNS +Wallet都整合成功之後，會有一些驚人的效果吧？


想像一個現在Facebook上很常發生的情境： 

小美在麥當勞打卡：麥香雞大特價！賺到了～好好吃。
附上了一張賣香雞的照片
並且標記了同行人員：小歪

以後只要拿著一支Android手機結帳，Google+馬上就有快速分享選項。預設選取幾組照片、價錢明細與折扣、順便標出了地點，當然還很貼心的幫你記了帳，9月6日 伙食費 +129元。

不過其實我跟一個朋友討論過後一致認為，Google推出Plus這個計畫只能算是一種防禦策略，他們不能看著Facebook繼續強大下去而坐視不管，這樣做的風險太高，尤其是Facebook IPO之後，對Google的威脅更是高，而且這是衝擊到Google最核心的獲利模式：廣告收益。Facebook IPO是必挾著龐大的資金開發更多的可能性，而且也許很多大企業也會入資Facebook取得策略聯盟，到時候Google這個Search engine的廣告跟Facebook這個SNS platform的廣告到底哪個更有價值就很難講了！


延伸閱讀：

[遊戲產業][市場分析]Google+與Facebook第二戰：金流閘門防衛戰
[遊戲產業][市場分析]Google+與Facebook之間的戰爭：先烙人再說！
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