2010年9月29日 星期三

[Facebook行銷學]Case Study-Tea Collection 善用讚 銷售量更讚!


最近Facebook更新動作平凡,針對了APP以及粉絲團等功能面做了許多的加強,雖然一方面也是極力的打壓強制性的發布與灌水邀請,但是其實看的出來Facebook的是革新與懲罰雙管齊下的,關於這些功能小愛也沒有辦法細細研讀翻譯給大家,所以以英文貼給大家看看,新增與更改的功能如下:


Drive Re-engagement
•Targeting stories based on usage. Application stories will only be shown to those who are already engaging with the application. This means people who play games on Facebook can freely share stories about challenges and progress with friends, without worrying about overwhelming their friends who don’t play.



•Displaying full game stories. Now that game stories are uniquely aimed at the people playing them, they will no longer be collapsed or aggregated in News Feed. This gives you more real estate to reach your users with more relevant content.



•Deploying smarter bookmarks. The apps people use the most will be automatically bookmarked and will reorder based on usage. Individual apps will no longer need to request people to bookmark them.



•Displaying more prominent counts. If there’s a task to be completed within a game, or a user has an outstanding invitation, a count will be highlighted next to the bookmark on their home page for convenient re-engagement.




Improve Discovery

•Surfacing game activity through friends. By showing fewer but more impactful News Feed stories based on friends’ activity and social context, we hope to drive new user growth for games. For example, instead of the typical story saying that someone just bought a new item, it could say “Dave, Jonny and 3 other friends” just started playing a game.


•Moving requests. With the more prominent counts, we’re encouraging users to look to the left hand nav for their daily Facebook activity, so it makes sense for games re-engagement and discovery for requests to move to that high visibility area.

 
 
 

Updated Live Stream Plugin




We’re rolling out an update to the Live Stream plugin for all new and existing applications to be more consistent with users’ expectations and other social plugins. In this new version, all posts can be seen in real-time by other people viewing the Live Stream, and we’re adding the option for users to not share their comments on Facebook. We also now support multiple Live Streams on one website by specifying a via URL, which will link status updates to their respective pages.
Liked articles appearing in search results



Consistent with how we treat other Open Graph object types, we’ve introduced the ability to see articles shared by your friends in the search typeahead. For instance, if your friend clicks “Like” on an article at a news site, the article will appear in your News Feed and can now also surface in the search type ahead.


Improvements to Real-time updates



We recently began supporting real-time updates for page updates and the following object property types: relationship status, significant other, timezone and locale. To support developers building with users’ location data, we’ve also introduced the ability to subscribe to check-ins. Like all objects available via subscriptions, developers can only retrieve updates to check-in data after a user has the granted permission.


參考資料來自於Facebook開發人員官方部落格:
http://developers.facebook.com/blog/post/410?ref=mf
http://developers.facebook.com/blog/post/412?ref=mf






基本上雖然沒有辦法回到以前病毒行銷的高峰期,但是的確是在朝著[使用者體驗]與[APP開發商]並重的方向邁進。尤其是能夠強化re-engagement與Live Stream這些功能對APP開發商或是營運商都是有很多的幫助。新的遊戲規則出來之後,我想如何提升利用上的效益就很重要了!
除此之外,Facebook也針對了粉絲團進行了許多的Promote,前一陣子會不斷有推薦您加入粉絲團,現在更是增加了Browser Page,可以讓玩家自己瀏覽可加入的PAGE,官方也會依照玩家過去到訪過的粉絲團與APP PAGE來做最佳的推薦喔!





講了這麼多前言,我在官方部落格也看到一個相當有趣的議題: 讚!
http://www.scribd.com/doc/38087523/A-Likeable-Spin-on-Sales
於是花了一點時間消化吸收並且整理給大家看,希望對大家行銷上的IDEA有所刺激。





[Case Study] 如何善用Facebook的讚!讓你的銷售量也很讚!



前言:
「讚」這個功能提供了網路社群許多革命性的商業應用,最主要是它提供了顧客一種可信任的推薦,這些推薦來自於網友、生活上活生生的朋友或是其他同一個圈子的消費者。在社群網站Facebook上面倡導這種「線上零售經驗」大品牌也越來越多,舉凡Amazon、Nike、Levis等等都有相當多的Campaign。






The Case



Tea Collection:加州舊金山中價位品牌童裝
粉絲頁人數:11,898個人說讚
目標:Facebook上有小孩的成年家長or長輩
行銷案例內容:以市場需求為導向設計,說「讚」數量最多的前兩項Item將以10元的價格限時銷售。







你們一定會想說:阿不就是一個按讚的活動嘛~能有多了不起?!按一按錢又不會進來。 那你就大錯特錯了!我現在就要用官方數據來殺爆你的眼球!翻譯得很趕,如果有所謬誤請多指教。
The Results
  • Campaign時間:按讚12小時、特賣3小時
  • 超過3,000個「讚」
  • 流量:激增300%
  • 營收:次日營收暴增10倍、總營收量比預期高出4倍
  • 創造公司有史以來的最高單日銷售紀錄
  • 社群黏著度:每種style的服飾原本5~10個「讚」提升為上百個「讚」




為什麼?!我們公司明明也辦過按讚的活動阿!!!讓小愛分析一下原因吧~
The Reason
消費者貪小便宜的心理。為了便宜買到自己想要買的那兩件衣服給自己的小孩,透過Facebook的Share功能或是inivite功能拼命拉人來幫忙按讚,按讚的分享Feeds也充滿了,但是別人也同樣在做這件事情。消費者之前產生了一種變相的競爭心理:萬一其他件衣服的「讚」比我要得這件多,我的就不會打折了。而辛苦苦拉朋友幫我按讚之後,我也一定要買下它。


我知道妳們一定也想知道他們怎麼做的,其實實際的情形可以去Tea Collection的粉絲團看。小愛這邊也只能粗淺的按照我自己吸收的東西跟大家分享:











The Way
  1. 於官網導入Facebook Social tools:按「讚」等粉絲頁功能連動
  2. Landing Page:於粉絲頁加入一個專門的Landing Page(大型頁面)主打此Campaign
  3. 商品細節分頁:官網之下建立各項商品細節、規格、圖案等,並加入「讚」的按鈕與計數器

  4. 在粉絲頁發布這個Campaign的Feed並讓玩家可以分享於自己的塗鴉牆之上,以便跟朋友拉票





 The Application
我想應用層面很廣只是各家要怎麼用呢?一定是要配合你們公司的Business model,做商城、作社群、辦活動、搞電競 、送獎品一定一定有很多不同的方式,只是提升效率的前提下,一定要有誘因,有了誘因之後一定要讓社群之間產生互動或是競爭,最後的結果也最好是很實際的或是有點Vanity的因子在裡面,當然也可以是反過來的。



Tea Collection最近也辦了另一系列活動,我個人覺得也挺有趣的,針對童裝、兒童成長、世界各地風俗民情不同、家長育兒經環繞的一個行銷活動。


結果到底如何呢?其實他們只有一萬多個粉絲,上傳的照片照理來說應該不會很多。結果呢?



照片真的超多的,而且每個小孩都等於是它們免費的Model,光是這些照片如果取得同意之後,可以拿來宣傳,宣傳效果一定不輸素人美眉,這些可愛的小孩們根本就是產品最佳代言人!









雖然沒有UU,但我希望這次的主題大家一樣喜歡XD


喜觀的話下面留個言或是給個讚吧~謝謝










5 意見:

匿名 提到...

tea collection這個活動違反Facebook promotion guideline,會有粉絲專頁被停權的風險,不一定會出事,但是就是得要小心

愛德華 提到...

你是說第二項吧?!是因為有獎勵的方式嗎?
第一項應該是合法的,畢竟他是官方分享的案例,我想基本上參考這個案例的風險性很低。你可以去Facebook官方看。文中也有連結~

chika214 提到...

第二項看起來似乎還有點差,因為我記得好像是有在照片上貼標籤才不能用~單單貼照片可能是可以用ㄉ吧

愛德華 提到...

貼標籤的話,假設是本人自己貼的而非第三方應用程式貼地也無所謂吧~

David Wang 提到...

good!

張貼留言

歡迎光臨愛德話遊戲,本部落格專門分析探討遊戲產業及遊戲市場各方面議題,熱情歡迎各位玩家或是產業同仁一同來討論。

看完請花個五秒鐘順手寫下您寶貴的意見或是給個鼓勵吧!各位大俠如果喜歡也麻煩點個非死不可的讚吧!留言時請記得留下個萬兒,好讓小愛知道閣下怎麼稱呼,山高水長日後好相見。



本部落格不歡迎匿名留言者,匿名留言遭刪除莫怪手下不留情。(無帳號者,請選名稱/網址留言)

Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...